隨著互聯網的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用400電話，以提高客戶服務質量和公司形象。但是，很多企業(yè)在辦理400電話時，會面臨不同的問題，比如如何選擇適合自己的服務商、如何節(jié)約成本等。今天給大家介紹一些實惠劃算的辦理技巧。

1、選擇適合自己的服務商是關鍵。

現在市場上有很多400電話服務商，服務質量和價格也各不相同。因此，在選擇服務商時，企業(yè)應該綜合考慮服務質量、價格和維護成本等多個因素。

大型的服務商具有更穩(wěn)定的技術支持和更高的服務質量，但價格可能相對較高。而小型的服務商價格相對較低，但技術支持和服務質量可能不如大型服務商。因此，企業(yè)應該根據自己的實際需求，選擇適合自己的服務商。

2、優(yōu)化服務方案是降低成本的重要手段。

企業(yè)在使用400電話時，可以根據自己的實際需求，進行服務方案的優(yōu)化。比如，可以根據客戶的需求，設置不同的服務時間和服務語音，以提高客戶滿意度和服務效率。此外，企業(yè)還可以設置自動語音應答和人工客服接聽的比例，以降低人工客服的成本。通過優(yōu)化服務方案，企業(yè)可以在提高服務質量的同時，降低運營成本。

3、合理選擇套餐和功能

現在的服務商一般都提供不同的套餐，企業(yè)可以根據自己的實際需求，選擇適合自己的套餐。有的功能很雞肋，價格還很貴，不建議選擇，以下這些功能是比較實用的，大家可以根據自己的需要辦理!

一是自動語音應答，它可以幫助企業(yè)快速接聽客戶電話，避免客戶等待時間過長。此外，自動語音應答還可以根據客戶的需求，自動轉接到相應的人工客服或按鍵菜單，提高客戶體驗和服務效率。對于客戶服務量比較大的企業(yè)來說，自動語音應答是非常實用的功能。

二是多級ivr 語音菜單。比如，客戶可以通過按鍵選擇自己需要的服務，或者根據語音提示直接進入相應的服務流程。多級 ivr 語音菜單可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度和服務效率，減少人工客服的工作量。

三是坐席分機，可以幫助企業(yè)提高客服工作效率和服務水平，同時也可以提高客戶的滿意度。對于客戶服務量比較大、需要多人協作的企業(yè)來說，坐席分機是非常實用的功能。

四是來電彈屏，客服接聽電話時，系統自動彈出客戶的信息和歷史記錄等相關信息。來電彈屏可以幫助客服更快地了解客戶的需求和歷史記錄，提高服務效率和客戶滿意度。

五是來電錄音，將客戶和客服的通話內容錄音下來，以便后續(xù)分析和處理。來電錄音可以幫助企業(yè)了解客戶的需求和服務質量。