其實這個問題是現在很多人的疑問，因為在互聯網網上有很多的說法說400電話是免費的，其實不然，真正的400電話是需要進行收費的，企業去辦理的時候需要進行收費，用戶在撥打的時候用戶也需要收費，企業在接聽的時候也是需要進行收費的，是不是很奇怪，網上那么多說免費的，現在怎么有這么多的費用需要收取呢。現在小編就在這里給大家講解一下。

首先企業辦理收費，這個收費是收取的套餐費用，在辦理過程中是不收取任何費用的，當然除了你選擇400電話套餐的費用。而這個費用是根據大家選擇的套餐的不同，收取費用的多少也是和套餐對應的。

其次就是撥打400電話的費用收取的，其實企業的這個費用是包含在套餐費用里面的，不會做二次收取的，而用戶那邊撥打400電話就需要進行費用收取了，但是這個號碼是全國性的，所以不存在長途費等等，只是按照普通的市話費進行收取，收取這個費用也是為了降低企業騷擾電話的幾率。而且現在越來越多的企業都辦理了400電話，這個號碼也可以很多的幫助企業。