現在有很多的人覺得比較奇怪，為什么現在的公司都使用400電話做為專業的用戶服務熱線。這其實是有一個道理在里面的，這種電話的存在，并不像普通的個人電話那樣一接一打這么簡單，這種電話的存在有著自己的獨特的地方，不光是通訊獨特，包括一些使用方式上，話費資費方式上都較以前的不太一樣。
　　在之前可能也有一些人在手機上接收到過400電話的來電，那究竟又是為什么呢，這就要說到400電話的運行原理了。400電話其實是不可以對外撥打的，所以凡是我們手機上接收到的400電話來電基本上都是假的，也就是通過網絡線路的更改而撥打過來的。所以那樣的電話我們一定要決接，十有八九基本上都是騙子的電話。而現在由于國家對于電話行業的整治工作，所以現在這樣的電話大家基本上都接收不到了。
　　現在企業辦理的400電話同樣也是只可以接聽，不可以撥打，而且企業接聽的方式也是通過綁定號碼的方式，不管是固定電話還是手機都是可以綁定的，綁定上去之后便可以接聽到400電話轉接過來的來電，并且有獨立的管理平臺可以自主管理。
　　對于任何一家企業來講的話，一家公司是否有業績是至關重要的。而對于現在的市場競爭這么激烈的情況下，要有一個好的業績那是得付出多大的努力才可以達到的。而400電話，能幫助企業做到的就是這一點，并且，還可以通過各種方式，讓企業達到一個節約成本等各項開支。