400電話是運營商推出針對企業運營與業務服務的一種專用通訊工具。簡單來說，這是一種總共有十位數字進行有序組合的一種通讀號碼，可以將公司之前的號碼進行綁定使用。這樣一來，公司不需要再為用戶提供多種不同的號碼了，只需要提供一個對外號碼就可以了。對于宣傳的方式進行統一，用戶也不需要記住多個不同的號碼。而且公司也不需要開通多個電話，只需要一部400電話即可以了，不但為公司降低了電話的辦理成本，同時也為企業降低了日常的通訊費用，400電話為企業帶來更低的運營成本。
　　如果企業使用傳統的電話做為客服熱線的話，要想同時支持多個用戶撥打進來就需要開通電信部門的中繼功能，這就需要增加了不少的費用。而400電話本身就提供中繼功能，所以400電話本身就提供了許多的用戶同時撥打企業電話，這樣可以有效的減少用戶撥打占線的情況，這就是為什么企業400電話永不占線的原因。而且400電話可以綁定很多部的接聽電話，這產可以更有效的讓企業在任何時候撥打過來都可以有工作人員接聽。
　　400電話是企業的一種永久性電話，一擔使用無須更換號碼，無論是企業的地址變動還是人員變動都不會影響到號碼的使用。如果有業務人員離崗或有其它變動的時候，只需要在平臺將綁定的號碼進行重新綁定即可以，而且通過平臺操作實時生效，所以400電話為企業帶來更低的運營成本，為企業增加了很好的工作效率。
　　400電話所產生的資質標準是一種雙向分攤的方式。客戶只需要支付當地的市話費用即可，面企業一方則負責基本的通話費用。