數據顯示，獲得新客戶的成本是獲得老客戶的八倍。老顧客幾乎創造了商店80%-90%的利潤收入。仔細分析老客戶的需求，精準營銷有機會為商場帶來突破性的利潤增長。因此，在網上商店的運營中維護客戶關系是非常重要的，那天貓網店如何通過老客戶獲得更多銷量？一起來網店營銷團隊巨人電商了解一下！

　　目前，互聯網增長的紅利期已經過去，網絡的頂級主播和平臺都在努力保持流量，促進新生活。因此，保護老客戶意義深遠。許多人想出了產品促銷和折扣，這消耗了粉絲而不是維護他們。同時，我們還必須保證我們產品的質量。產品為王，商品比人更受歡迎。這是商業的基礎。

　　值得一提的是，保持老客戶的目標。你能想象，購買5倍以上的老顧客或只購買一次的顧客，我們應該維護哪一個？網店營銷團隊大多數人的回答可能是購買5次以上，但實際上不是:能夠購買5次的解釋已經對商店有一定的忠誠度。那么購買一次就太隨意或者對商品不滿意了。重點應該放在購買1+1次的顧客和購買2次的顧客上，這表明他們有意返回商店。這時，他們似乎只欠店主這個人情。

　　關于針對老客戶的營銷工具，淘寶的后臺已經推出了一個更加完善的客戶運營平臺。這里不再重復其中的細節。回購利率也與行業本身有關。回購周期短的商店更有可能回購消費品。網店營銷團隊因此，回購率高的商店專注于老顧客的經營，而回購率低的行業則專注于如何獲得新顧客。