隨著網購越來越成為人們日常生活方式，現在我國的電商經濟發展不可謂不迅速，出現了京東、天貓、淘寶等電商巨頭，也讓很多開設網店的人創業成功。但大家知道嗎，現在的天貓平臺上面，其實很多的店鋪也都并不是賣家本人在打理的，因為很多的賣家時間、精力或者是淘寶專業知識方面也不是太懂，所以會請一些專業的人員來進行店鋪代運營，那淘寶書店運營如何維護店鋪的dsr？一起來巨人電商了解一下！

淘寶書店運營如何維護店鋪的dsr？具體如下：　

一、腳踏實地：實事求是主要說的是動態評分的第一項，描繪。寶物與描繪相符的產品，越腳踏實地，這部分分數相對越高。咱們首先要說到的一點便是關于產品圖片的問題，當然這時分更換產品圖片肯定是為時已晚，雙十一現已來了。咱們這時分要做的是確?？蛻絷P于產品的預期沒有他們想象的那么完美。

二、親熱溫暖的服務心情：之所以說到親熱、溫暖這兩個詞語，是由于在網絡上交流，多數以文字形式體現。咱們的面部表情或許是好的，可是咱們客服有時分由于太忙目不暇接，會一時疏忽敲出比較僵硬的回復。親熱是讓客服在文字上盡量用敬語，讓客戶覺得咱們即有禮貌又尊重他。溫暖是讓客戶感受到咱們客服的溫度，經過文字將咱們的熱情傳達到客戶那里去。

三、清晰發貨時刻：活動期間咱們最該清晰的便是發貨時刻，要有發貨聲明，在客戶下單購買后，咱們要和客戶核實收貨地址和電話，一起要彌補發貨時刻，到貨時刻等。提早安慰客戶，讓客戶有等待的心思準備。這樣能夠大大削減客戶等待時帶來的焦躁心情。必要時咱們要在發貨后跟蹤一下貨物動態，提早提示客戶貨物的方位，讓客戶知道咱們在隨時關懷和重視著產品的發送情況，做好完好的售后工作。

四、充分利用贈品禮品小獎品等：抓住客戶占便宜的心思，充分利用好各種贈品，小禮品等。在雙十一期間，咱們要盡量選擇質量好且有價值的小禮品。讓客戶感受到物超所值，乃至是讓客戶感到驚喜，切勿由于雙十一活動的賤價促銷，用低價劣質的贈品來應付客戶。也能夠經過鼓勵好評贈禮的方式激勵客戶給咱們好評。

以上的介紹的就是有關于淘寶書店運營如何維護店鋪的dsr的問題，大家都了解了吧！現在網店運營是非常重要的，大家需要多注意這方面的問題，如果大家還有什么關于淘寶書店運營的疑問，都可以在線咨詢我們巨人電商的！