您當前位置 : 首頁 電商百科 新手賣家每天都該做些什么
作為網店的店主,我們就和經營實體店一樣,每天都會遇到各種情況,和各種各樣的買家交流。但更多的時候我們做的都是一些每天都需要經手的工作,新手店主在開店初期往往每天都是手忙腳亂,不知道該從哪里入手,一天下來亂七八糟的事情做了很多,但卻沒能顧到重點。今天淘寶店鋪轉讓搞號網來為廣大還未入道的賣家們整理的每日基礎工作。
第一,查看交易信息,及時處理各種訂單問題。我想每位賣家都有過這樣的經驗,就是有時候一上線,就會有各種信息彈出來,有買家咨詢的信息、買家付款的信息、當然偶爾也免不了有遭遇退貨或者是中差評的信息等等,這也是我們每天都必須要處理好的事情。對于買家提出的問題,要積極回復;拍下沒付款的,可以有技巧性的去催付;已經付款的,可以去核對地址、跟蹤物流信息、簽收提醒、好評感謝;對老客戶定期回訪、根據買家給出的評價或者建議,加以改進和完善等等,這每個環節都是至關重要的。我們要珍惜每一筆訂單,珍惜每一次和買家交流的機會,當我們每天把這些事情都處理得當的時候,其實我們已經在不知不覺間擁有了一把打開成功大門的鑰匙。
第二,查看寶貝庫存,及時做好寶貝下架和上新。無論是代銷賣家還是自主發貨,商品庫存的流動性都很大,今天看著庫存還有不少,明天可能就缺這少那了。大多數賣家的店鋪寶貝少則幾十,多則上百,數目眾多,難免顧此失彼,一不小心就忽視了寶貝的庫存更新,導致買家付款后,才發現拍下的寶貝沒貨了,后悔莫及。所以我們每天上線后,都要拿出一定的時間去查看寶貝庫存,及時把斷貨的寶貝下架,把店鋪首頁的相關寶貝海報和活動說明等及時清除。另外情況允許的話,也可以適當的上新一些新寶貝,應時應景,以此給店鋪帶來源源不斷的活力。
第三,查看后臺數據,及時做好店鋪優化和推廣。數據好比店鋪的一份體檢報告,全面精準的記錄了我們店鋪的整體運營狀況,哪里做的好,哪里做的不好,一目了然。作為一名賣家,我們一定要學會看數據,懂數據,養成每天都要查看數據的好習慣,利用數據來做好店鋪整體的優化和推廣工作。數據中最重要的就是好評率和動態評分的變化,如果仔細查看好評率,可以發掘商品的潛在優勢或是現有的缺陷,可以及時彌補;動態評分也是對整體服務的最好體現,如果動態評分產生了變化,我們就可以對癥下藥,一目了然的發現自己做的好和做的不好的地方,方便整改。
創業對于任何人都是艱辛的,無論是對于開新店的朋友還是對于通過淘寶店鋪轉讓購買網店的朋友都是如此,不積跬步無以至千里,雖然上面這些看起來都是很簡單的工作,但只要我們能堅持,不斷通過細節來改善自己的店鋪,我們總有一天也可以成為展翅翱翔的電商界雄鷹。
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