據網店轉讓平臺搞號網了解到，日前，有多個類目的京東POP商家向搞號網透露，自退出京東平臺后，商家的保證金已無故被京東扣押兩年，被扣押保證金從1萬到10萬不等。不少還在經營中的商家由于受到風波影響，已經通過京東店鋪轉讓的方式提前退出了京東。

3個月期限因何變兩年？

網店轉讓平臺搞號網發現，在一個由近600個商家聯合組建的“京東拖欠商家質保金”QQ群中，部分商家因為涉嫌違規操作而被京東封店扣了保證金，而另一部分則是與京東的合作自然終止無故被拖欠保證金。

“已經打了無數次的電話，發了很多次的郵件，對方只是一直讓等、等、等，我都等了一年多了，跟我們溝通的客服都已經換了好幾批了，還是沒有結果。”該QQ群中的一名商家氣憤的說道。

上述商家透露，類似的QQ群還有很多個，每個群中的人員多達數百人。

網店轉讓搞號網經與商家溝通后了解到，在這些QQ群中，有商家自2013年就由于合同到期未續簽而終止與京東的合作，但截至到目前京東仍未退還其保證金。

網店轉讓搞號網搜索京東平臺中的相關規則發現，在“終止合作”的一項條款中，京東明確做出如下要求：

“終止合作后，商家可提交保證金退款申請材料，不存在因行政調查等原因導致賬戶凍結等異常情況的前提下，保證金將在自終止之日起滿3個月、結算完成且退款材料審核通過后的第10個工作日，退還到商家后臺維護且驗證通過的銀行賬戶中。”

此外，要求中還明確指出：“商品質保期超過3個月的品類，還需同時滿足所有售出商品質保期屆滿的條件。如因出售假貨、水貨等違規行為被京東清退的商家，保證金依據合同及規則約定全部扣除。”

按照該項條款，除存在違規行為的商家被扣除保證金外，正常情況下，自然終止合作的商家應在退出平臺的3個月后拿回保證金。但從商家目前透露的情況來看，事實遠非如此。據部分商家反饋，其京東后臺店鋪信息記錄中，并無違規記錄。“這個600人的QQ群中，絕大多數都沒有違反規定，而遭遇無故扣款。”

繳納無收據 退還程序繁瑣

商家向網店轉讓搞號網透露，在保證金繳納和退還的過程中，按照不同類目的要求將保證金通過網上銀行轉賬到京東賬戶后，從未收到過京東方面給出的收據。但在申請退還保證金的資料中，京東卻要求商家必須填寫一份“保證金收據丟失證明”的材料。

“京東沒有解釋為什么要我們這么做，但我們不寫就肯定拿不回錢。”一名商家表示。按照京東要求的退還手續，商家需先將保證金收據丟失證明和店鋪相關資料通過快遞郵寄到京東的POP結算部，待結算部門審核通過后，商家才有可能接收到保證金。在這期間，商家只能通過郵件與京東的客服進行溝通。但在一個商家出示的郵件記錄中，網店轉讓搞號網觀察到，其自從2014年底向京東的客服發出申請郵件后，對方只作出了2次回復：一次是讓商家提供店鋪ID，第二次則是通知商家讓其耐心等待，之后就再無回音。

“打電話過去還是說在審核中，讓我耐心等待。”商家稱，而截至到今年的6月份，與商家對接的京東POP結算部門的相關負責人已經被更換數次，跟新的負責人進行溝通商家還需要重新提交申請資料，所耗時間已經遠超出京東條款的約定時限。

涉及商家類目眾多 金額超千萬

網店轉讓搞號網了解到，由于不同類目的商品價值存在差異，入駐京東平臺的商家所繳納的保證金也有所不同。

根據京東規則中公示的“2015京東開放平臺經營類目資費一覽表”可以了解到，入駐京東平臺需繳納保證金的最低限額為1萬元，其次是3萬元、5萬元、6萬元，最高限額為10萬元。其中，3萬元和5萬元的保證金占據大部分類目。

經過在QQ群中進行調查后，網店轉讓搞號網了解到，目前被拖欠保證金的商家類目涉及服裝、鞋類、母嬰、家居、電腦配件、眼鏡、汽車用品、保健品、茶葉類等近十大類目。“以平均每戶商家4萬元保證金來算，在這個近600人的QQ群中，京東所拖欠的金額就超過2000萬元。”一位群里的商家簡單計算稱。除目前已知的商家聯合組成的QQ群，另外有商家透露，在京東商家論壇中，也有很多的商家在向京東追問保證金的問題。

據網店轉讓搞號網了解到，近段時間以來，京東不斷有負面的消息曝出，不久前就曾被報道出京東欲通過延長供應商的賬期來拖延結算的時間。這也從一方面導致了京東店鋪轉讓勢頭盛行，對于想要低價收購京東店鋪的朋友們來說，這也是一個不錯的時機。