拍拍財付通常見十個問題解答。

使用財付通，安全又方便。可是，真情發(fā)現(xiàn)，還有很多跟真情一樣菜鳥不知道財付通的基本操作要領。本貼就是針對著這群拍友編的，有好建議或新疑問，請跟貼。

1、快來幫我啊，我把交易密碼忘記了啊！

如果您忘記了交易密碼保護資料，請您發(fā)郵件至service@paipai。com工作人員會在1－2個工作日內(nèi)給您回復。郵件內(nèi)容：1、證件號碼（完整）2、QQ號碼； 3、你的真實姓名、電話、聯(lián)系郵箱（推薦QQ郵箱）； 4、說明情況和要求。

2、我太氣忿了，我發(fā)了很多郵件，就是看不到你們回給我的，怎么回事？

可能是您的郵箱服務器阻隔了來自拍拍這邊的密碼郵件，首先建議您到自己留的安全郵箱的垃圾郵件里去找找看，如果都沒有收到，請您發(fā)郵件至：tenpay@tencent。com客服會在三個工作日內(nèi)給您回復，需要的資料如下：

1、身份證掃描件、原注冊的證件號碼 2、注冊財付通的QQ號碼、原注冊郵箱、財付通注冊時間 3、聯(lián)系安全郵箱(推薦QQ郵箱)； 4、說明修改原因和要求（是否需要清空密保）。

3、快幫我看看啊，我的密碼只有九位，為什么會自動出來很多啊？

當用戶設置的交易密碼不足12位時，拍拍會將剩余的字符補足到12位，這不影響用戶登陸。另外，當您發(fā)現(xiàn)交易密碼不正確時，請您先嘗試通過密碼保護找回密碼。如此方法行不通，則請您發(fā)新帖進行說明以便精靈能夠及時幫助您解決此事宜。

4、我一時不小心把財付通類型改成公司了，怎么辦啊，我想改回個人的？救我啊！

2006年4月6日起，財付通已經(jīng)不受理財付通注冊類型的轉(zhuǎn)換。建議您發(fā)送郵件到tenpay@tencent.com申請注銷此帳戶，再重新申請新的帳戶。如您需要注銷財付通帳戶，請您結束未完成的交易，并提供財付通中的資金。然后發(fā)送以下資料到tenpay@tencent.com郵箱申請注銷帳號處理.

1、需注銷的財付通帳號2、之前注冊時填寫的姓名、證件號碼、安全郵箱、注冊時間（如無法提供，請說明原因）3、有效聯(lián)系方式4、注銷原因5、身份證掃描件

財付通客服將在收到您郵件后的三個工作日內(nèi)完成審核并注銷您的原帳戶資料。

溫馨提示：注銷后將無法查詢該帳號內(nèi)之前的所有交易記錄。

5、我要找在線的財付通精靈，有什么辦法？

目前財付通的在線咨詢方式已經(jīng)更改，只限于郵件咨詢和財付通論壇咨詢(http://tenpay.bbs.qq.com)，如在線咨詢繁忙問題一時沒有得到回復，則請通過熱線電話進行查詢：0755 83765566轉(zhuǎn)3

6、為什么我打不開財付通付款的頁面?

常規(guī)打不開可能有以下情況： 1）別的網(wǎng)頁都可以打開，就打不開財付通網(wǎng)頁，應該是限制瀏覽了HTTPS的網(wǎng)址； 2）網(wǎng)絡不穩(wěn)定影響到頁面的正常顯示； 3）電腦設置問題。建議您刪除電腦臨時文件再嘗試登陸，具體是：打開IE瀏覽器-internet選項-刪除cookies(確定)-刪除文件（刪除所有脫機內(nèi)容-確定）-確定。或者將您電腦安全級別設置為默認或者降低狀態(tài)，重啟電腦后重新嘗試登陸看看。4）INTERNET選項里的安全級別選太高了吧或被諸如雅虎助手3721的攔截了。第一次進入 財付通 頁面會出現(xiàn)一個警告信息的提示。這個是個安全證書，一定要選擇“是”，不然,無法繼續(xù)操作。這不是病毒。再去嘗試一下別的https站點，如工行的：https：//mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp若這個也進不去，說明是https協(xié)議的問題，確認IE設置的ssl2.0和ssl3.0已開放，且防火墻3721等沒有阻止443端口（https）。另外您可以點擊IE 瀏覽器的工具欄 >>Internet 選項 >> 安全 >> 受信任的站點中把 https：//www.tenpay.com加入進去,點擊確定即可。5）沒有打SP4的補丁的拍友試著去打上。6）如果用IE的，下載了一個ie6setup，升級了自己的瀏覽器。7）設置的分辨率是否太低。試著設置為1024*768以上 8）用騰訊的瀏覽器TT試試。

7、使用財付通安全嗎？

以下為您介紹一下財付通帳戶的安全性：

1、為確保您在財付通頁面上輸入的任何信息可以安全傳送到財付通，“財付通網(wǎng)站”采用了先進的128位SSL加密技術 (參照國內(nèi)銀行網(wǎng)站的普遍做法)，消除了有人會通過網(wǎng)絡竊取截取您的敏感信息的可能。 2、“財付通賬戶”有兩個密碼，一個是用于登陸帳戶的QQ登錄密碼，可執(zhí)行帳戶查詢等一般性操作；另一個是牽涉到資金流轉(zhuǎn)的過程時需要使用的支付密碼。缺少任何一個密碼，都不能使資金發(fā)生流轉(zhuǎn)。另外，一天內(nèi)系統(tǒng)只允許支付密碼輸入出錯五次，若第六次支付密碼輸入出錯，系統(tǒng)將自動鎖定該賬戶，三個小時后才會自動解除鎖定。 3、“財付通賬戶”提現(xiàn)時，系統(tǒng)將會自動檢查您登記的銀行賬戶姓名與您的認證姓名是否一致，若不符將不予辦理。 4、“財付通賬戶”設置手機短信通知功能。在進行修改支付密碼、申請或關閉余額支付功能、申請?zhí)岈F(xiàn)成功、取回支付密碼、創(chuàng)建或修改銀行賬號信息、修改 Email 地址、創(chuàng)建或修改銀行賬號信息等操作的時候，您會收到手機短信通知。如果您收到的操作提示短信非您本人的操作，請及時檢查賬戶并聯(lián)系財付通，以確保賬戶安全。 5、作為協(xié)議的一部分，您“財付通賬戶” 中的資金，將不會用于您指定的用途以外的任何用途。 6、若您“財付通賬戶”中的資金來源合理合法，則除非有您的指示或者生效法律文書的指示，否則您的“財付通賬戶”中的資金將是不可逆流的。故當資金已經(jīng)進入您的“財付通賬戶”，買家將不能向財付通申請退款。

8、要是QQ號碼被盜，財付通會不會不安全啊？

財付通是充分考慮過QQ的安全問題的；由于財付通網(wǎng)站對用戶私有信息是部分加密顯示的，而且修改私有信息和對賬戶進行操作時都需要另外驗證您的支付密碼，而財付通網(wǎng)站使用了專門的密碼控件，不法分子在財付通網(wǎng)站上根本竊取不到您的QQ密碼和支付密碼，所以不法分子無法獲取任何賬戶權限和私有信息；

同時，財付通還可以通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和交易記錄查出不法分子的違法行為，并會及時聯(lián)合銀行、公安部門進行緝查工作；如果您發(fā)現(xiàn)密碼丟失，可第一時間聯(lián)系我司客服幫您凍結財付通帳戶，您可以取回密碼后聯(lián)系我們進行解凍! 您可以通過以下方式進行掛：口頭掛失、ivr語音系統(tǒng)掛失、郵件掛失和BBS掛失。

服務熱線：0755-83765566-3 客服信箱：tenpay@tencent.com

9、我注冊時，開戶銀行的城市選錯了，怎么辦？

請樓主別急，您可以自己修改銀行信息的，具體操作：登陸財付通》我的財付通》帳戶管理》銀行帳號管理，就可以進行修改了。

10、財付通密碼錯太多次了不能登陸，要多久才能恢復？

樓主您好，為了保障您的賬戶安全，財付通在單位時間內(nèi)檢查到您輸入支付密碼失敗6次后，系統(tǒng)將暫停支付密碼驗證服務，并在3個小時后恢復正常；

麻煩您可以過3個小時后再試，請您核對您的支付密碼，如果是忘記了可以通過郵箱取回的方式常試一下，還有疑問請及時與財付通精靈聯(lián)系。謝謝支持！