HI 您好,歡迎來(lái)到巨人電商全國(guó)服務(wù)總部!
關(guān)注巨人電商微信客服
一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 在淘寶網(wǎng)遇到欺詐如何解決
如果您在淘寶交易過(guò)程中遇到欺詐行為,建議聯(lián)系淘寶客服熱線幫您核實(shí)確認(rèn)具體情況。同時(shí)參考以下注意事項(xiàng):
1、提交投訴
若您付了錢,卻從未收到貨物且賣家聯(lián)系不到,或是收到的寶貝與描述嚴(yán)重不符賣家又拒絕退換,可以向淘寶提交投訴,投訴路徑是我的淘寶-已買到的寶貝-投訴維權(quán)。
如果是對(duì)收到的商品認(rèn)知與賣家之間存在異意,請(qǐng)保持您收到的商品原樣,委托權(quán)威的質(zhì)量鑒定部門對(duì)您收到的商品作出鑒定后提供相應(yīng)鑒定證明給淘寶,我們會(huì)根據(jù)收到的鑒定結(jié)果作出判斷。
2、保留憑證
請(qǐng)您切記保留您出價(jià)的物品資料,匯款憑證、與交易對(duì)方連絡(luò)往來(lái)的信件及阿里旺旺聊天記錄,鑒定結(jié)果等資料。
3、報(bào)警
若已經(jīng)確定對(duì)方的行為構(gòu)成欺詐,而且金額已經(jīng)達(dá)到我國(guó)《刑法》規(guī)定的600元起算點(diǎn)(對(duì)方涉嫌刑事詐騙罪),您可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。依據(jù)我國(guó)《刑事訴訟法》第八十四條的規(guī)定――“任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實(shí)或者犯罪嫌疑人,有權(quán)利也有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或者舉報(bào)。公安機(jī)關(guān)對(duì)于報(bào)案、控告、舉報(bào),都應(yīng)當(dāng)接受。對(duì)于不屬于自己管轄的,應(yīng)當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理,并且通知報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人”。
請(qǐng)您帶上交易中的相關(guān)憑證到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)監(jiān)科報(bào)案,對(duì)此,建議您委托律師幫助您更好地維護(hù)自己的權(quán)益。您也可以通過(guò)民事訴訟的途徑來(lái)維護(hù)您的合法權(quán) 益,同時(shí)您可以向?qū)Ψ剿诘氐姆ㄔ浩鹪V,你自己不必親自去對(duì)方所在地,可以委托律師進(jìn)行異地訴訟。淘寶將會(huì)在收到警方的正式公函后提供協(xié)助處理。
4、保持冷靜
發(fā)現(xiàn)自己遭遇欺詐后, 請(qǐng)一定保持冷靜及時(shí)提供相關(guān)的憑證聯(lián)系客服發(fā)起投訴或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案, 在論壇中公布自己的受騙經(jīng)歷和賣家的相關(guān)資料非但于事無(wú)補(bǔ),反而會(huì)打草驚蛇給以后的破案帶來(lái)困難,同時(shí),隨意公布別人的個(gè)人資料還可能遭到投訴。
請(qǐng)不要向陌生人提供您的相關(guān)證據(jù),即使對(duì)方稱是幫助您集中報(bào)案,要預(yù)防犯罪嫌疑人搜集證據(jù)毀滅。
上一篇: 上一篇:如何舉報(bào)淘寶會(huì)員的欺詐/騙子行為
下一篇: 下一篇:關(guān)于淘寶代購(gòu)的熱點(diǎn)問(wèn)題