淘寶醫藥館被視為具有醫藥電子商務“里程碑”意義,卻也出師不利,被點了資質審查的死穴,開店不到一個月就因違規售藥被勒令整改。近日,很多電商平臺也相繼引入醫藥B2C.
騰訊QQ 商城引入健客網,淘寶上馬“醫藥館”,京東高調宣布攜手九州通進軍醫藥電子商務,而山東漱玉平民大藥房也表示正在積極申請網上售藥的資質。網上藥店似乎成了醫藥銷售的“藍海”。
但是濟南建聯中藥有限公司副總經理胡清則在15日接受經濟導報記者采訪時表示,還需客觀看待醫藥電商,其尚不成熟,面臨資質審查、物流配送等難題。
濟南漱玉平民大藥房有限公司副總經理李強表示,藥品在儲運環節確實存在諸多困難,但是看好電商的未來前景,對預計年底到手的網上售藥牌照依然充滿期待。“依靠漱玉平民在濟南的100多家門店及省內其他市的連鎖店,我們可以把配送區域控制在這些門店范圍內,儲運環節的難題可以解決。”李強表示。
資質難題
胡清坦言,藥品進入網購必須要有實體企業做依托,配備專業的倉庫、物流以及銷售人員。“藥品是特殊商品,對儲存環境、適溫程度等標準有嚴格要求。因此藥品電子商務在資質的審批和監管方面都較為嚴格。”
淘寶醫藥被視為具有醫藥電子商務“里程碑”意義,卻也出師不利,被點了資質審查的死穴,開店不到一個月就因違規售藥被勒令整改。當前其網頁雖已能正常瀏覽,但是,導報記者發現,點擊非處方藥后仍顯示“無法搜索到該商品”。淘寶公關部近日也表示,“醫藥館 ”整改截至目前并無新的進展。
按照2004年《互聯網藥品信息服務管理辦法》規定,已經獲得《互聯網藥品信息服務資格證書》 的網站,如果提供的藥品信息直接撮合藥品網上交易的,被視為違規。
除了資質審批外,監管也讓藥監部門備感頭疼。“網上報批的地址和實際地址可能并不一致,誰來核實?如何監管?網上藥店又如何核實銷售量與顧客的匹配量?”胡清拋出一系列的疑問。
“網上藥店作為一個新的消費平臺,前景尚好,但發展成熟需要多長時間則很難估算。”胡清表示。
目前,山東省內有3家“網上藥店”,分別是百洋健康網、利群醫藥信息網、新華魯抗醫藥商品城,分布在青島和濟寧。
配送成軟肋
藥品銷售環節層層加價使藥價虛高一直備受詬病,醫藥B2C 卻并非藥品降價“良藥”。胡清表示,網上藥店只是一種銷售模式,普通藥店網上銷售也需要采購,也存在正常的運營成本。生產商一般會進行單品分銷,而一些網上快批、包銷也不會針對普通消費者,流通成本很難縮減。
“如果網上藥店由實體店本身做存儲和物流,那這個網絡平臺就類似宣傳平臺,沒有網上銷售的實質意義。”胡清表示,通過物流第三方存在很多弊端,如針劑的配送需要嚴格遵守溫度、存儲等標準,比較特殊,不能委托一般的物流企業,專門的物流企業需要取得一定的資質認證。
據介紹,國家目前對藥品流通企業有一套嚴格的GSP認證標準,藥品分液劑、片劑、膏劑,在藥品儲運過程中對溫度濕度等環境指標都有嚴格要求,目前山東境內能通過GSP認證標準的物流企業少之又少。
信息渠道不暢
“現在消費者用藥存在盲目性,網購會導致消費信息渠道不暢。”胡清告訴導報記者,商家對消費者是否有診療依據,實際需要什么藥品等信息難以核實,可能存在消費者用錯藥、濫用藥的危險。
“可考慮借鑒國外藥品網購的經驗。”胡清建議,國外醫療體系比較健全,醫保賬號、用藥標準、電子病歷、處方都是一體的,網站可據此提供遠程服務,解決信息溝通問題。
國家藥監局數據顯示,目前通過審批具有互聯網藥品交易資格的91家企業均系醫藥公司,但其中大部分并未開展醫藥電子商務。
“不能為盲目擴充藥品銷售份額而加入電商行列,網上藥店需準確定位,嚴控各個環節,不然受傷的還是消費者。”胡清提醒說。 推薦閱讀: 醫藥B2C看齊開心人 目標2億元的背后 網上藥品交易難在哪里
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