您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶運費險怎么賠付?呢
淘寶運費險怎么賠付呢?很多朋友在淘寶買了東西不滿意的時候,因為買了運費險想要申請運費險賠付,但是卻不知道淘寶運費險怎么賠付,那么淘寶運費險怎么賠付呢?今天小編就來給大家簡單介紹一下淘寶運費險怎么賠付。
買家為自己購買的淘寶運費險怎么賠付?
買家成功投保運費險,交易發生退貨時, 買家需要點擊“已收到貨申請退款”;待賣家同意買家的退貨申請后,買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息;待買家完成退貨賣家確認收到退貨,即“退貨成功” 后,系統會自動發起理賠申請;保險公司會在72小時后進行理賠審核處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。點此查看詳細的退貨退款流程。
買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應訂單中的“退運保險”,查看保險詳情,了解理賠進展。
賣家為買家購買的淘寶運費險怎么賠付?
當賣家為買家投保退貨運費險,后續發生了退貨的情況(不含換貨),退貨的運費保險公司后續會給予賠付,具體流程如下:
第一步:買家在淘寶上發起退貨退款申請;
第二步:賣家同意買家的退款申請,買家退貨填寫正確的退貨物流信息;
第三步:賣家確認收到退貨,退貨成功,系統自動發起理賠申請;保險公司會在72小時內進行審批處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需買家再做任何操作。
第四步:理賠成功后,買家可在支付寶賬戶中的“收支明細”菜單下進行查看。
注意:
1、若買家實際完成了退貨的操作,但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況,則無法給予理賠;
2、賣家在發貨時選擇“無需物流”,則該筆訂單沒有投保成功,一旦發生退貨,保險公司將無法給予理賠;
3、若買家填寫的物流信息有誤,則保險公司無法給予賠付;
貨到付款拒簽,運費險賣家怎么賠付?
貨到付款拒簽運費險賣家如何申請理賠?賣家無需對理賠提出申請,全部處理過程由系統自動完成。
1、對于物流公司正常反饋拒簽狀態的訂單,收到反饋信息7天后,系統會自動將訂單狀態為交易關閉,此時系統會自動發起理賠申請。
2、對于物流公司未反饋訂單狀態等異常訂單,自下單之日起27天后,系統會自動將訂單狀態更改為交易關閉,此時系統會自動發起理賠申請。
3、系統自動向保險公司發起理賠申請后,保險公司在72小時內完成核賠處理,作出理賠決定。當確認損失發生無誤時,理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶
以上就是小編為大家帶來的淘寶運費險怎么賠付的相關資料了,希望對大家有所幫助,如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方,可以去咨詢淘寶相關客服,如果你有更好的答案也歡迎前來和小編交流。
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