一說起天貓無憂購，大家會有各種各樣的疑問。比如說天貓無憂購正品保證嗎?天貓無憂購有哪些特點?針對這些疑問小編進行了整理，整理的具體內容還請大家認真瀏覽下面的內容。

　　1、天貓無憂購正品保證嗎?

　　“天貓無憂購”是天貓2016年整合平臺、商家、服務合作伙伴的供應鏈&服務能力后，強力推出的服務品牌。服務涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。

　　具體服務承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費者可進入天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務。

　　以眼下主打的極速退款和上門服務為例，買家申請7天無理由退貨，系統會自動響應通過;如果你是T2級別以上的天貓會員，天貓就會先墊付退貨款給買家。如果需要上門安裝服務，可以召喚天貓上的“喵師傅”。

　　現在看到的無憂購更像是一個養成系的產品，未來還會打包進更多的想象力。王立成將無憂購拆解為“三橫九縱”：三橫包括質保、送裝無憂、極速退貨退款三個維度，而九縱則是要深入到每一個縱向的行業，電器、手機數碼、家裝、母嬰、生鮮等等。

　　“每一個縱向我們會考慮到哪些是消費者最感興趣的，對他們是最有價值的，不管別的競爭對手有沒有做，投入有多大，我們也會逐步去推。”

　　2、天貓無憂購有哪些特點?

　　1)引入特色“保險 ” 解決行業售后痛點

　　為解決特定行業典型售后問題，“天貓無憂購”聯手商家、保險公司、服務商，推出多個特色“保險”方案。用商業手段解決行業問題，為消費者利益“投保”。

　　“1年免費換碎屏”、“美妝60天過敏包退”、“紙尿褲寶寶60天紅屁屁包退”……通過分析行業數據，“天貓無憂購”連同商家和保險公司推出了一系列獨具特色的消費者權益保障方案。

　　2)服務廣泛

　　天貓無憂購家裝專享送貨入戶和預約安裝服務，電器專享預約配送、預約安裝和送貨入戶服務。

　　3)擔保交易

　　其流程為：注冊會員——挑選店鋪——確認店鋪——預約交易——申請資金擔保——簽訂合同并交接網店——確認收貨交易完成。

　　4)嚴格、真實的把控店鋪信息

　　天貓店鋪信息100%真實，易鋪無憂嚴格把控店鋪信息，讓用戶直接提問全面了解店鋪，并且所有提問及時回復。

　　5)價格透明

　　直接溝通，杜絕“吃差價”。即買家交納預約金即可交易!先驗證店鋪信息，再預約交易，信息真實，溝通及時。

　　6)看店卡模式

　　看店卡即可直接查看店主聯系方式，無需聯系銷售顧問，越過中介直接看點，可自主選擇店主進行交易，購買看店卡費用直接可生成代金券(可抵扣消費)，看店卡相當于免費送;溝通高效，越過中介直接交流，杜絕高額中介費用。

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