說起電銷機器人，我們能夠想到的就是TA能夠幫助企業尋找意向客戶，那TA具體是通過什么步驟來尋找呢？ 首先，撥打了客戶的電話之后，我們的電銷機器人就會與客戶進行對話，根據客戶的話來對客戶進行標簽和分類。 1 其中要說的一個重點是，我們的機器人在與客戶進行對話的過程中，還會自動進行通話錄音，以及生成文字保存下來，方便人工銷售后期的查看。 這樣，人工銷售在后期掌握客戶資料時，有些不確定的東西就可以挺錄音來確定，將客戶的情況更加準確的了解。 那么，作為一臺集電銷機器人和客服機器人于一身的智能語音電話機器人，在做電銷機器人是可以進行通話錄音，做客服機器人是可以嗎？ 可以的！客服機器人的功能與電銷機器人的功能相比起來，毫不遜色！ 2 我們的客服機器人主要工作是解答客戶的一些問題及產品售后問題，從而提高企業在客戶心中的形象，變成固定的企業客戶。 那客服機器人的做售后服務的具體步驟是什么呢？ 首先，接聽了客戶的電話之后，根據客戶反映的問題，判斷自己是否能夠解決，自己能夠解決的馬上將答案反饋給客戶。 如果是自己不能夠解決的產品問題，就馬上反映給人工客服，順便把之前標記的客戶問題標簽反映給人工客服。 若是人工還沒有理解情況，就可以直接聽機器人與客戶的通話錄音。 所以，當說起智能語音電話機器人做為電銷機器人通話錄音時，要知道，客服機器人也可以做到！ 轉載至門薩維AI

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