大家好,我是一名從業三年的信貸人,目前是某公司的一名門店經理,對于一名有想法的信貸從業人員來說,這三年,我過的并不怎樣。
在信貸員的職位上,我每天都在考慮如何獲得一手客戶,同行我也跑過,渠道我也聯系過,如果真的全部都依靠同行和渠道,一個月下來只能拿到幾千元的底薪。
對于一個愛吃愛喝愛玩的我來說,根本滿足不了我的日常開銷,于是我嘗試過很多展業的模式,快遞,淘寶,網上買客戶,電話營銷,雇人展業,這些我都嘗試過,但是效果差強人意。
而在2014年3月,我通過朋友介紹,接觸了一樣新興的東西,通過了5個月的磨合,積累,我在7月份,總收入突破了5萬元……
是一個朋友推薦了呼呼俠機器人,他開始跟我說,現在傻子才人工打電銷,之后就給我來電測試,我經過測試,感覺還行,但是還沒有達到讓我雞凍的程度,也是抱著試試看的態度。
使用初期,可能是因為我這邊的人方言口味較重,有30%的客戶機器人無法很好的識別客戶的問答,經過和客服人員的溝通,根據我們當地人說話習慣,進行了優化,效果會好很多。
但是我明白,呼呼俠是以普通話為準的,用了半個月,我才明白了呼呼俠機器人的真正使用方法。
教大家一個辦法,打開后臺,看標簽,較長的標簽,別看分類,直接點開,不用聽錄音,先看有沒有需求,在看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況,如果有,就選擇單條的錄音聽取,然后根據情況進行回訪,回訪完畢,直接可以再電腦或者手機上做記錄備注。
對此,我做了一個總結:
呼呼俠機器人是用真人語音錄制,利用語音識別技術來判斷客戶的溝通內容,抓取數據庫的相應問答,篩選無意向客戶,對有意向客戶進行標準話術引導問答,利用開放式和封閉式提問了解客戶資質的一款高科技產品。
一個機器人會有一個相應的后臺,通過PC端登錄 功能如下:
1、導入名單之后,可以自由設定自動開啟時間和自動關閉時間,在此時間段內自動開啟,自動停止,只要電話卡不停機,不斷網不斷電,都會一直進行呼叫。
2、遇到空號 通話中,關機等 會自動列入失敗數據庫,當你的名單呼叫完畢,你可以點選失敗重呼,進行重新呼叫失敗的號碼,但是失敗號碼多數為關機和空號,所以接通率不是很高,
3、號碼去重功能,和客戶管理系統,名單里的重復號碼會自動匹配去重,同時每一通電話掛機之后都會有相應的語音抓取來列出標簽,和客戶互動問題數,每一通電話的錄音和聊天記錄都清晰可見,選擇性針對回訪。
經過5個月的使用,目前我已經擁有6臺全年使用期限的機器人,并且只需要1個人工客服就能滿足全天候不間斷回訪和記錄,大大提高了我的工作效率。
如果你有名單,有資源,就是沒有時間,那么不妨購買一臺呼呼俠機器人嘗試一下,投資就有回報
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