十年前,如果有人告訴你,智能機器人在未來將會普及,你可能嗤之以鼻,而現如今,再提起智能機器人將會普及,相信沒有人會反駁了。就像現在比較風靡的智能電話機器人,很多企業都開始用了,不是趕潮流,而是因為智能打電話機器人實實在在能為企業帶來更好的效益。你知道電話機器人代理貼牌自用的區別嗎?
人工智能與語音結合的應用典范*開始是客服機器人,機器人通過聊天界面與人進行交流,通過關鍵詞匹配,提供自動化的客服服務。*初使用客服機器人的企業更多的是希望為用戶提供24小時的便利,提高服務質量,提升客戶滿意度,更高效且低成本地為客戶提供服務。
隨著語音客服機器人的應用,獲得了良好的市場反饋及客戶應用體驗,隨之也應用到了電話銷售的領域,而智能電話機器人在電銷業務的應用中,起到的作用顯得更加明顯,甚至將有望替代99%基礎電話銷售、人工坐席的崗位。
智能化電銷將是時代發展的必然趨勢,企業選擇智能電話機器人可以做到在相比人工坐席節省50%以上的成本,工作效率可以達到人工坐席的4-5倍,通話效率和質量均有提高。
智能電話機器人基于云計算和語音識別,運用深度學習算法進行學習和升級,建立良好的知識庫,智能電話機器人在與客戶進行對話時,能夠進行智能分析客戶語義并給予準確應答。能夠做到像真人銷售一樣和用戶通話,且能夠主動發問、支持打斷、支持多問多答、支持人機切換、支持白盒自主話術修改,采用專業話術和真人配音,讓客戶沒有聽到合成音的反感,就像和真人對話一般。
智能電話機器人的到來幫助企業降低人工成本、降低招聘員工成本、減少培訓員工成本、減少員工易離職流失等成本,助力企業提高效率、開源節流,實現快速提升業績,顛覆了電銷傳統模式,是您的新一代得力銷售助手,電銷神器!
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