對于銷售企業來說，電話銷售是最主要的營銷方法。而銷售行業競爭越來越激烈，企業的需要通過增加業務來提高自身的收入，以便于躋身于行業的前列。由于工作任務增加，企業就不得不聘用更多的銷售員，而目前招人難且員工的流動性大，讓管理者頭痛不已。 隨著人工智能的發展，科學家們根據語音識別及復制人類基礎語言研究出了電話機器人。新技術的使用推動了電銷行業的改革，電話機器人將重新定義電銷。 電話機器人突破了人工效率低的問題，做電銷的人都知道，如果按每天8小時上班時間來算，其實真實有用的不會超過2小時。每天200-300通電話，真實的有意向客戶在5%左右，其中有許多是空號、關機、拒接、或者直接拒絕的。而電話機器人全年無休，一天可以工作24小時，外呼量更不用說，是人工的5-8倍，效率極大的提高了。 有人說，機器人的聲音太假，沒有真實的情感。那你就大錯特錯了，電話機器人的話術由專門的錄音師錄入，能夠將情緒代入話術當中。訓機師負責設置話術、整理及豐富知識庫，讓機器人能夠識別解答更多問題。在工作效率高出人工幾倍的同時，聲音還能與真人比肩。

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