很多機器人商家都喜歡強調(diào)自己的機器人能打多少電話,一天1000通?2000通?5000通?這種宣傳說辭真的是一點兒不負責(zé)任。1000通是怎么來的呢? 按照一個機器人一條線路1分鐘接通一通電話來算,一小時就是60通,按正常上班時間9點到晚上8點計算,就是11個小時,11個小時x60也就是660通而已,但考慮到有很多號碼可能是空號、關(guān)機或者5秒內(nèi)直接掛掉,一天下來,800到1000通是一個比較合理的數(shù)字,5000通那種,要么按照24小時打滿來算,要么就是所謂的一線多打,同時打3個,篩掉其中的空號、關(guān)機等等,但這種做法依然無法突破只能接聽一條線路1分鐘只能接聽一通電話的限制,萬一這3個都撥通了呢?讓客戶空等看起來是無比愚蠢的一個策略。因此,我們理論上可以認為所有的電銷機器人每天的有效撥打量在于600到1000通之間。超出這個數(shù)字是沒有任何意義的。因為真正決定業(yè)務(wù)輸出效果的,并非電話撥打數(shù)量,而是業(yè)務(wù)場景的話術(shù)匹配和完善程度。一套優(yōu)質(zhì)的場景話術(shù)可以極大的提升轉(zhuǎn)化效率。如果話術(shù)非常糟糕,打再多的電話,也是對于客戶資源的浪費。綜上所述,盡管這屆AI已經(jīng)可以替代初級外呼人員,像真人一樣進行生動自然的業(yè)務(wù)溝通和轉(zhuǎn)化,但整體來看,電銷機器人的門檻還是很低的。
標簽:七臺河
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