巨人科技項目管理
【施工管理】
我司深知，工程品質，是公司的第一生命線。因而對每一個項目、每一個系統工程項目管理流程、每一個施工細節均苛求完美。無論是隱蔽工程，還是飾面工程均要求嚴苛。公司內部有質量管理工程師，是獨立于項目組之外的獨立編制，直接對總經理負責。客戶的滿意是我們對質量的基本要求，我們的目標是把每一個工程做成樣板工程，經得起時間考驗的工程。
巨人科技經過長期的發展與積累并配合軟件項目管理，在弱電系統工程總承包領域，擁有豐富的管理經驗，特別在深化設計、施工組織、三要素控制、安全管理、系統聯調、人員培訓等方面形成了一整套科學、系統和有效的工程項目管理工具體系，始終堅持零分包管理，為工程的順利實施提供了可靠保證。
| 施工準備 | 施工前期設計 | 施工進度保證 |
| 落實施工組織計劃 組建施工管理團隊 施工平面布置 臨時設施搭建 |
系統深化設計 施工圖設計 工程實施流程制定 調試方案制定與審批 驗收方案制定與審批 |
施工進度計劃編制 編制進度控制工具 制定進度計劃保證措施 組織進度計劃管理落實 進度計劃偏差修正 進度計劃關鍵節點控制 |
| 施工質量保證 | 安全文明施工 | 材料采購管理 |
| 質量目標制定 項目質量管理 編制質量控制工具 制定質量保證措施 組織質量管理落實 |
制定安全文明施工管理目標 編制控制管理工具 制定管理保證措施 編制應急預案 安全文明管理落實 |
材料采購計劃制定 材料技術和資料審批 材料采購管理 材料物流管理 材料到場驗收 材料倉儲管理 |
| 文檔資料管理 | 工程施工管理 | 竣工驗收 |
| 編制文檔資料管理目錄 過程技術驗收文檔資料的編制 竣工驗收文檔資料的編制與審批 文檔資料存檔與移交 |
隱蔽工程施工與驗收 單體設備端接與安裝 系統設備安裝 單體系統調試 系統聯網調試 系統測試報告 |
系統試運行 系統初步驗收 系統最終驗收 設備使用說明書編制 物業設備管理培訓 |
【售后服務】
一、售后服務流程
● 緊急/非緊急情況處理流程
● 定期檢測處理流程
二、快速響應
● 快速響應級別
| 級 別 | 現 象 | 響 應 |
| 0級 | 因我方工程、線路等原因導致客戶無法獲得某部分核心系統服務（如網絡、電話等）或業務影響人數達到100人以上，對客戶業務正常運行造成重大影響。 | 7×24電話聯系，接到電話后一個小時內予以響應。四個小時內上門處理。 |
| 1級 | 系統主要功能不能正常工作，主系統不穩定，并有周期性的中斷，影響人數達50人以上，或對甲方業務的正常運行造成較大影響。 | 7×8電話聯系，接到電話后兩個小時內予以響應，八小時內上門處理。 |
| 2級 | 主系統有故障，但仍可全面運行，影響人數達到2人以上，或對甲方業務系統的正常運行有一定的或輕微的影響。 | 5×8電話聯系，接到電話后四個小時內予以響應，24小時內上門處理。 |
| 3級 | 產品性能增強請求；產品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對甲方的業務運作幾乎無影響；非主系統故障。 | 5×8電話聯系，接到電話后一個工作日內予以響應；一周上門處理。 |
三、售后服務內容
● 服務范圍
內容：建筑智能化所有子系統（綜合布線系統、安防及報警 系統、門禁一卡通系統、背景音樂系統、機房建設、 視頻會議系統等）
設備：硬件設備及軟件系統。
● 巡檢服務
我們提供每個季度一次巡檢、每年不低于三次的巡檢服務,符合合理的工程項目管理流程。
● 快速響應
緊急事件在半小時內響應，2小時內上門服務；一般事件2小時內響應；非緊急事件，在2小時內響應，24小時內解決問題。
● 一年免費服務
一年的免費系統維護服務,完善的軟件項目管理服務。
● 備品備件庫
公司專門設立備品備件倉庫，為無法預見的意外情況做好萬全準備。備件供應的響應時間為半天。
● 免費培訓
維保期內專業工程師免費上門培訓,每個工作人員配有工程項目管理工具。
四、巡檢服務內容
•每季度進行一次全面檢修，包括電池充放電測試等
綜合布線系統
機房裝飾
機房配電系統
•點位抽樣檢測
•抽樣檢測檢查標簽清晰與是否牢固
•機房及配線間線纜整理
•圖紙及時更新•定期清潔
•對機房吊頂板、墻面板、地板等裝飾材料進行定期的整修清理
•對于因材料質量引起的面板色差、平整度、翹邊、脫落等現象，將由乙方對產品進行調換。對因用戶使用不當或其他意外事故造成的產品質量破壞，乙方將予以修整及調換，費用以該產品的成本費為基準結算•對本工程區域內的電氣線路進行絕緣電阻測試、相線電壓測試、接地電阻測試，并提供相應的測試數據交付于用戶；
•監視各支路的開關狀態
•檢查各設備的運行電源狀態，運行情況
監控系統
空調系統
門禁考勤系統
•監控主機檢測
•監控清潔保養
•線路檢測及標簽清晰與是否牢固
•監控電源檢測
•系統維護及數據整理•每季度定期保養、保潔
•每季度空調運行情況檢測
•每季度空調排水檢測
•每季度空調漏水檢測•門禁系統狀態檢測
•考勤系統檢測
•門磁報警系統檢測
•線路檢測及標簽清晰與是否牢固
•門禁電源檢測
•系統維護及數據整理
會議系統
UPS系統
大屏顯示系統
•會議音響系統運行及效果檢測
•會議室投影儀清潔保養，投影儀燈泡使用情況檢測
•三方視頻會議系統使用檢測
•每季度UPS主機保養
•每季度UPS電池檢測
•每季度UPS系統運行情況檢測•主機狀態檢查
•各種輸入信號測試
•線路檢測
•大屏外觀保養
環境監控系統
防雷接地系統
氣體消防系統
•各個模塊功能測試
•監控主機定期維護
•監控主機數據記錄分析（每月）•防雷設備檢測
•接地測試•氣壓檢測
•誤報警檢測
五、售后服務管理
● 根據實際需求，我公司使用Microsoft VS 2008 自主開發客戶管理系統軟件。
【施工隊伍】
● 16支自有專業施工隊伍，無分包，絕不拖延。
